Politica di cancellazione
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Il termine di recesso è di 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dei beni.
Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Può utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. La preghiamo di indicare il suo nome, indirizzo e, se disponibili, il suo numero di telefono, numero di fax e indirizzo e-mail.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se lei recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso dal presente contratto e la merce. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti per iscritto; in nessun caso le saranno addebitate spese per tale rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando lei non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Lei è tenuto a restituire o consegnare i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, a noi
sera GmbH
Divisione: neandno
Petzoldstraße 35a
4020 Linz
Austria
da restituire o consegnare. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Restituzioni tardive non saranno accettate e il contratto sarà regolarmente concluso. Se la merce non viene restituita correttamente entro il termine sopra indicato, la vostra dichiarazione di recesso sarà considerata nulla e il contratto sarà considerato accettato ed eseguito.
La merce che ci viene restituita dopo la scadenza del termine sarà distrutta o donata. Il contratto sarà considerato da parte nostra come adempiuto e quindi non sussisteranno diritti di rimborso da parte vostra.
Per un valore dell'ordine di almeno 49 €, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
La merce deve essere restituita a noi non utilizzata e nell'imballaggio originale.
Dovrete rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. La merce usata NON verrà rimborsata. La merce danneggiata durante la restituzione a causa di un imballaggio non corretto NON verrà rimborsata.
Fine dell'informativa sul recesso
Modulo di recesso
Modulo di recesso tipo
(Se desidera recedere dal contratto, compili e restituisca il presente modulo.)
A:
sera GmbH
Divisione: neandno
Petzoldstraße 35a
4020 Linz
Austria
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione dei seguenti servizi (*)
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Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
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Nome del/dei consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)
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Data
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(*) Cancellare la voce non pertinente.
Eccezioni al diritto di recesso
Non sussiste diritto di recesso per
- Beni realizzati su specifica del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali.
- Beni che possono deteriorarsi rapidamente o il cui termine di scadenza verrebbe rapidamente superato.
- Beni consegnati sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano ad essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Beni che, dopo la consegna, per loro natura sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni.
- Registrazioni audio o video o software informatici consegnati in confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- La fornitura di contenuti digitali non memorizzati su un supporto materiale, quando il professionista – con il consenso espresso del consumatore, unitamente alla presa d’atto della perdita del diritto di recesso in caso di inizio anticipato dell’esecuzione del contratto, e dopo la messa a disposizione di una copia o conferma ai sensi dell’art. 5 comma 2 o dell’art. 7 comma 3 – ha iniziato la fornitura prima della scadenza del termine di recesso ai sensi dell’art. 11.