Condizioni generali di contratto

Aggiornato a gennaio 2023

Validità

1.1. Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”) si applicano a tutti i contratti di acquisto tra ne&no – www.neandno.at (sera GmbH) e un consumatore o imprenditore (di seguito “partner contrattuale”) nella versione valida al momento dell’ordine.

1.2. Le CGC possono essere consultate e salvate in qualsiasi momento anche su www.neandno.at/agb. Le CGC devono essere accettate separatamente durante la procedura d’ordine prima della conclusione dell’atto giuridico.

1.3. Eventuali CGC del partner contrattuale sono espressamente respinte e valgono solo se da noi confermate espressamente per iscritto.

Conclusione di un contratto, memorizzazione del testo contrattuale

2.1. Le seguenti disposizioni sulla conclusione del contratto si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro webshop sul sito www.neandno.at.

2.2. In caso di conclusione del contratto, il contratto viene stipulato con sera GmbH.

2.3. La presentazione dei prodotti nel nostro shop online non costituisce un’offerta contrattuale legalmente vincolante da parte nostra, ma solo un invito non vincolante al partner contrattuale a ordinare prodotti. Con l’ordine della merce desiderata, il partner contrattuale presenta un’offerta vincolante per lui alla conclusione di un contratto di acquisto.

2.4. Il partner contrattuale presenta un’offerta contrattuale vincolante completando con successo la procedura d’ordine prevista nel nostro shop online.

L'ordine viene effettuato nei seguenti passaggi tecnici:
1. Clicca sulla homepage sul prodotto desiderato.
2. Seleziona il prodotto desiderato.
3. Seleziona il prodotto cliccando su "Aggiungi al carrello".
4. Aumenta o modifica eventualmente la quantità.
5. Controlla il carrello.
6. Premi il pulsante "Vai alla cassa".
7. Inserisci indirizzi e informazioni di pagamento.
8. Controlla nuovamente o correggi i dati inseriti.
9. Invio vincolante dell'ordine cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento".

2.5. Il contraente può, prima dell'invio vincolante dell'ordine, tornare alla pagina Internet in cui vengono registrati i suoi dati e correggere eventuali errori di inserimento tramite il tasto "Indietro" del browser Internet utilizzato, dopo aver controllato i suoi dati, oppure annullare il processo d'ordine chiudendo il browser Internet.

2.6. Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine tramite una
e-mail generata automaticamente ("conferma di ricezione").

2.7. Dopo la ricezione dell'ordine, Le invieremo i dati dell'ordine via e-mail. Su richiesta riceverà anche le CGV via e-mail oppure può consultarle su www.neandno.at/agb.

2.8. Il contratto si conclude con l'invio di una conferma d'ordine, al più tardi però con la spedizione della merce ordinata o con la prestazione del servizio.

Prezzi, spese di spedizione, pagamento

3.1. I prezzi indicati sono espressi in EURO e comprendono l'IVA di legge e gli altri componenti del prezzo. Si aggiungono eventuali spese di spedizione nonché dazi doganali o altre tasse d'importazione. Le spese di spedizione sono a carico del contraente.

3.2. Il contraente ha la possibilità di pagare tramite carta di credito (via PayPal o Stripe), bonifico immediato, PayPal, acquisto su fattura (Klarna), acquisto a rate (Klarna).

3.3. L'importo indicato in fattura è immediatamente esigibile. Gli sconti richiedono un accordo separato. Il contraente è tenuto a pagare l'importo della fattura indicato in fattura entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della stessa, salvo che nella fattura sia indicato un termine di pagamento diverso. I pagamenti del contraente si considerano effettuati solo al momento dell'accredito sul nostro conto aziendale. Ciò non si applica se il contraente è un consumatore.

Consegna

4.1. La consegna della merce ordinata avviene di norma tramite spedizione.

4.2. La consegna avviene alla data di consegna concordata o entro il termine di esecuzione concordato; altrimenti entro 30 giorni per il consumatore. Il termine di consegna inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto. Se la scadenza cade di sabato, domenica o in un giorno festivo legale nel luogo di consegna, il termine scade il giorno lavorativo successivo.

4.3. La consegna può subire ritardi per merci che devono essere prodotte separatamente. Il partner contrattuale sarà informato sulla consegna prevista.

4.4. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al partner contrattuale, in caso di vendita tramite spedizione, già con la notifica della disponibilità alla spedizione e consegna da parte nostra. Se il partner contrattuale è un consumatore, il trasferimento del rischio avviene solo al momento della consegna della merce a lui o a un terzo da lui designato che non sia il trasportatore.

4.5. Se un pacco risulta evidentemente danneggiato al momento della consegna, il partner contrattuale deve insistere affinché tale circostanza venga annotata per iscritto dal corriere. Il partner contrattuale deve comunicarci per iscritto (per posta o e-mail) qualsiasi danno a un prodotto entro 14 giorni.

Riserva di proprietà

Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

Diritto di recesso del consumatore

Se il partner contrattuale è un consumatore, ha diritto di recesso.

6.1. Informativa sul diritto di recesso

Le disposizioni vigenti sono disponibili sul nostro sito web (vedi istruzioni sul recesso).

Garanzia

7.1. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di garanzia legali obbligatorie, in particolare il periodo di garanzia per beni mobili è di due anni e per beni usati di un anno. Per gli imprenditori il periodo di garanzia è di sei mesi.

7.2. Modifiche minori o comunque ragionevoli per il contraente ai nostri obblighi di prestazione o consegna si considerano preventivamente approvate; ciò vale in particolare per deviazioni dovute alla natura dell’oggetto (ad es. per dimensioni, colori, ecc.).

7.3. Le immagini contenute nella descrizione del prodotto sono solo esemplificative. A causa dell’unicità dei prodotti o dei materiali utilizzati, possono verificarsi differenze di colore o lievi differenze di dimensioni tra il prodotto reale e la sua rappresentazione su Internet, che tuttavia non danno diritto al contraente di presentare reclami per difetti.

7.4. Non sussiste un difetto se il prodotto presenta errori dovuti a un uso improprio o non conforme alla destinazione d’uso. Per un uso corretto e conforme, occorre in particolare attenersi alle indicazioni del produttore.

7.5. Nei confronti degli imprenditori sono escluse la presunzione di difettosità ai sensi del § 924 ABGB (inversione legale dell’onere della prova) e il diritto di regresso ai sensi del § 933b ABGB.

Risarcimento danni

8.1. Qualora siamo responsabili di un danno, rispondiamo solo per dolo e colpa grave (grave negligenza). Se il contraente è un consumatore, rispondiamo anche per semplice colpa grave.

8.2. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa. Non siamo responsabili in particolare per danni indiretti/mediati e per il mancato guadagno.

8.3. La nostra responsabilità è limitata all'importo concreto del compenso contrattuale. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa, salvo diversa disposizione delle norme sulla tutela dei consumatori.

8.4. Non assumiamo alcuna responsabilità per l'attualità, l'esattezza, la completezza e il contenuto delle informazioni messe a disposizione.

8.5. Non assumiamo alcuna responsabilità per una consegna ritardata derivante da circostanze che non rientrano nella nostra sfera di influenza (ad es. realizzazione successiva da parte del designer per pezzi unici, forza maggiore).

8.6. Non siamo responsabili in caso di allergie o intolleranze del contraente nei confronti di un componente delle materie prime utilizzate nei nostri prodotti. Un'allergia o intolleranza del contraente non gli dà diritto a reclamo.

8.7. Se il contraente è un imprenditore, non può più far valere richieste di risarcimento danni dopo sei mesi dalla conoscenza o dalla possibilità di conoscenza del danno.

Compensazione, diritto di ritenzione

9.1. Il diritto di compensazione nei confronti delle nostre pretese è escluso. Se il contraente è un consumatore, ha però il diritto di estinguere i propri debiti tramite compensazione, in caso di nostra insolvenza o per contropretese che siano giuridicamente connesse all'obbligazione del consumatore, che siano state accertate giudizialmente o riconosciute da noi.

9.2. Al contraente non spetta alcun diritto di ritenzione. Ciò non vale se il contraente è un consumatore.

Riduzione oltre la metà

Il diritto di annullamento del contratto per lesione oltre la metà ai sensi del § 934 ABGB (laesio enormis) è escluso. Ciò non si applica ai consumatori.

Diritto applicabile, foro competente, luogo di adempimento, forma scritta

11.1. Si applica esclusivamente il diritto austriaco con esclusione delle norme sui conflitti di legge e delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica ad eccezione delle disposizioni imperative della legge del luogo di residenza abituale del consumatore.

11.2. Il foro competente per le controversie derivanti da o in connessione con il contratto o con le presenti CGV tra il partner contrattuale e noi è esclusivamente il tribunale competente per materia presso la sede di sera GmbH. Fanno eccezione i fori legalmente previsti per i consumatori.

11.3. Il luogo di adempimento è la sede di sera GmbH.

11.4. Le modifiche e le integrazioni al presente contratto devono essere effettuate per iscritto; ciò vale anche per gli accordi accessori e le modifiche contrattuali successive, nonché per la deroga al requisito della forma scritta.

Lingua del contratto

Come lingua del contratto è disponibile esclusivamente il tedesco.

Protezione dei dati

Le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il GDPR, vengono rispettate. La nostra informativa sulla privacy e ulteriori informazioni sono disponibili sul nostro sito web all'indirizzo: https://www.neandno.at/datenschutzerklaerung/.

Clausola salvatoria

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia o diventi invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà influenzata. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile, dal punto di vista economico e giuridico, a quella da sostituire.