Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse et, si disponible, votre numéro de téléphone, numéro de fax et adresse e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la notification de votre rétractation de ce contrat et la marchandise nous sont parvenues. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès écrit contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat, à

sera GmbH
Secteur : neandno
Petzoldstraße 35a
4020 Linz
Autriche

à retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les retours tardifs ne seront pas acceptés et le contrat sera valablement conclu. Si la marchandise n'est pas retournée correctement dans le délai mentionné ci-dessus, votre déclaration de rétractation sera considérée comme nulle et le contrat comme accepté et exécuté.

La marchandise qui nous est retournée après l'expiration du délai sera détruite ou donnée. Le contrat est considéré comme rempli de notre côté et il n'y a donc aucun droit à remboursement de votre part.

Pour une commande d'une valeur minimale de 49 €, les frais de retour sont à notre charge.
Les marchandises doivent être retournées non utilisées et dans leur emballage d'origine.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Les marchandises utilisées ne seront PAS remboursées. Les marchandises endommagées lors du retour en raison d'un emballage inadéquat ne seront PAS remboursées.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Formulaire de rétractation

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À :
sera GmbH
Secteur : neandno
Petzoldstraße 35a
4020 Linz
Autriche

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

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Commandé le (*)/reçu le (*)

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

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(*) Rayez la mention inutile.

Exceptions au droit de rétractation

Aucun droit de rétractation n'existe pour

Biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels.
Biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
Biens livrés scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison. Biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.
Enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
La livraison de contenus numériques non stockés sur un support matériel, lorsque l'entrepreneur – avec le consentement exprès du consommateur, associé à la prise de connaissance de la perte du droit de rétractation en cas de début anticipé de l'exécution du contrat, et après la remise ou la confirmation d'une copie conformément à l'article 5, paragraphe 2 ou à l'article 7, paragraphe 3 – a commencé la livraison avant l'expiration du délai de rétractation conformément à l'article 11.

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